Frequently asked questions - 2026 update
In queste FAQ — aggiornate per 2026 — troverai le risposte alle domande più frequenti che riceviamo. Non trovi quello che cerchi? Inviaci un'e-mail asupport@sanroccoitalia.come faremo del nostro meglio per rispondere alla tua domanda.
Dove hai sede?
Siamo lieti di avere sede a Mulazzo, in Italia.
Effettuate spedizioni nel mio paese?
Probabilmente! Attualmente spediamo la maggior parte degli articoli in tutto il EU, al UK, USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda e altro ancora. Stiamo gradualmente aggiungendo altri paesi e, anche se non vedi il tuo nella nostra lista, potremmo essere in grado di spedire anche a te. Inviaci semplicemente un'e-mail asupport@sanroccoitalia.come faremo del nostro meglio per trovare una soluzione di spedizione adatta alle vostre esigenze.
Per le consegne US, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali alla consegna a causa di modifiche alle normative doganali.
Quanto tempo impiega la spedizione? Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini dei nostri articoli in pelle disponibili a magazzino arrivano solitamente entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione nella maggior parte dei paesi (e spesso anche molto prima!). Per gli altri prodotti, la consegna internazionale richiede solitamente circa 15 – 30 giorni lavorativi dalla spedizione. Puoi trovare tutti i dettagli nelle pagine dei singoli prodotti e nella nostra politica di spedizione.Qui
Il mio ordine è stato spedito, come posso tracciarlo?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo una notifica di spedizione con il/i numero/i di tracciamento e il/i link di tracciamento.
E se dovessi restituire un articolo?
Nessun problema!Contattaci subitoe ti guideremo attraverso il processo. Crediamo nei nostri prodotti! Ecco perché offriamo la possibilità di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto. Inoltre, tutti i nostri Tuscany Leather articoli sono coperti da una garanzia del produttore di 24 mesi, così puoi acquistare in tutta tranquillità. Puoi trovare la nostra politica completa di resi e rimborsiQui in filo metallico.
Dove vengono prodotte le vostre borse in pelle?
Noi di San Rocco Italia siamo estremamente orgogliosi del nostro impegno per l'autentica artigianalità italiana. Le nostre borse in pelle sono progettate, realizzate e lavorate a mano in Italia da 100%, salvo diversa indicazione nella descrizione.
In un settore in cui alcuni marchi etichettano i prodotti come "Made in Italy" nonostante una parte significativa della produzione avvenga altrove, noi ci distinguiamo. Le nostre borse non vengono prodotte in Cina o in qualsiasi altro paese per poi essere assemblate o rifinite in Italia. Ogni fase del processo, dalla progettazione e concia della pelle al taglio, alla cucitura e alla rifinitura, viene svolta in Toscana da abili artigiani locali.
Utilizziamo pelle italiana conciata localmente, garantendo non solo materiali di altissima qualità, ma anche sostenendo i metodi di concia tradizionali toscani, noti per la loro durata e il loro carattere distintivo.
Mantenendo una filiera corta e trasparente, garantiamo pratiche lavorative etiche, riduciamo l'impatto ambientale e tuteliamo l'integrità della vera artigianalità italiana.
Le vostre borse Tuscany Leather sono realizzate in vera pelle?
Sì! Tutti i nostri prodotti Tuscany Leather sono realizzati con vera pelle italiana di altissima qualità. Sono lavorati a mano in Toscana, Italia, in piccole quantità e spediti direttamente a te.
Potete personalizzare la mia borsa?
La maggior parte dei nostri prodotti Tuscany Leather può essere incisa su misura a un piccolo costo aggiuntivo. Per favorecontattaci for more details. We're here to help!
Come possiamo contattarti per richieste da parte della stampa?
Inviaci un'e-mail asupport@sanroccoitalia.comVi ricontatteremo il prima possibile.
Come faccio a disiscrivermi dalle vostre email di marketing?
Ci dispiace molto vederti andare via, ma se desideri annullare l'iscrizione, ti basterà cliccare sul link "annulla iscrizione" che trovi in fondo all'ultima email che hai ricevuto da noi. Puoi anche contattarci via email all'indirizzo support@sanroccoitalia.com e richiedere la rimozione del tuo indirizzo dalla nostra lista di email marketing.
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