Frequently asked questions - 2026 update
In deze FAQ's — bijgewerkt voor 2026 — vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen die we ontvangen. Staat het antwoord dat u zoekt er niet bij? Stuur ons dan een e-mail naarsupport@sanroccoitalia.comEn we zullen ons best doen om uw vraag te beantwoorden.
Waar bent u gevestigd?
Wij zijn met veel plezier gevestigd in Mulazzo, Italië.
Verzenden jullie ook naar mijn land?
Waarschijnlijk wel! We verzenden momenteel de meeste artikelen binnen de EU, naar de UK, USA, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en meer. We voegen geleidelijk aan meer landen toe, en zelfs als uw land niet op onze lijst staat, kunnen we er wellicht wel naartoe verzenden. Stuur ons gewoon een e-mail naarsupport@sanroccoitalia.comEn we zullen ons best doen om een verzendoplossing voor u te vinden.
Voor US-leveringen dient u er rekening mee te houden dat er mogelijk invoerrechten verschuldigd zijn bij levering vanwege wijzigingen in de douanevoorschriften.
Hoe lang duurt de verzending? Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen van onze lederwaren die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 10 dagen na verzending in de meeste landen geleverd (en vaak veel sneller!). Voor andere producten duurt internationale levering doorgaans ongeveer 15 – 30 werkdagen na verzending. U vindt alle details op de productpagina's en in ons verzendbeleid.hier
Mijn bestelling is verzonden, hoe kan ik deze volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging met het/de trackingnummer(s) en de/de trackinglink(s).
Wat als ik iets moet retourneren?
Geen zorgen!Neem direct contact met ons op.En we begeleiden je door het proces. Wij staan achter onze producten! Daarom bieden we retourmogelijkheden tot 30 dagen na ontvangst van je aankoop. Bovendien worden al onze Tuscany Leather artikelen geleverd met een 24 -maand fabrieksgarantie, zodat je met een gerust hart kunt kopen. Je vindt ons volledige retour- en restitutiebeleid hier.hier
Waar worden jullie leren tassen gemaakt?
Bij San Rocco Italia zijn we enorm trots op onze toewijding aan authentiek Italiaans vakmanschap. Onze leren tassen worden door 100% ontworpen, ingekocht en met de hand vervaardigd in Italië, tenzij specifiek anders vermeld in de beschrijving.
In een branche waar sommige merken producten labelen als "Made in Italy" ondanks dat een aanzienlijk deel van de productie elders plaatsvindt, onderscheiden wij ons. Onze tassen worden niet in China of een ander land geproduceerd en vervolgens in Italië geassembleerd of afgewerkt. Elke stap – van ontwerp en leerlooien tot snijden, stikken en afwerken – wordt in Toscane uitgevoerd door vakkundige lokale ambachtslieden.
We gebruiken lokaal gelooid Italiaans leer, wat niet alleen garant staat voor materialen van de hoogste kwaliteit, maar ook voor het ondersteunen van traditionele Toscaanse looimethoden die bekend staan om hun duurzaamheid en rijke karakter.
Door een korte en transparante toeleveringsketen te handhaven, garanderen we ethische arbeidsomstandigheden, verminderen we de milieubelasting en behouden we de integriteit van het authentieke Italiaanse vakmanschap.
Zijn jullie Tuscany Leather-tassen gemaakt van echt leer?
Jazeker! Al onze Tuscany Leather-producten zijn gemaakt van echt, hoogwaardig Italiaans leer. Ze worden met de hand vervaardigd in Toscane, Italië, in kleine oplages en rechtstreeks naar u verzonden.
Kun je mijn tas personaliseren?
De meeste van onze Tuscany Leather-producten kunnen tegen een kleine meerprijs gepersonaliseerd worden gegraveerd.neem contact met ons op for more details. We're here to help!
Hoe kunnen we contact met u opnemen voor persvragen?
Stuur ons een e-mail naarsupport@sanroccoitalia.comWe nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Hoe kan ik me afmelden voor jullie marketingmails?
We vinden het erg jammer dat je vertrekt, maar als je je wilt afmelden, klik dan op de link'afmelden' onderaan de laatste e-mail die je van ons hebt ontvangen. Je kunt ook contact met ons opnemen via e-mail op support@sanroccoitalia.com en ons vragen je van onze e-maillijst te verwijderen.
Mocht u in de toekomst onze nieuwsbrieven willen blijven ontvangen, ga dan naar onze website en vul uw e-mailadres in bij'Blijf op de hoogte'.onderaan onze homepage. Je wordt dan opnieuw aangemeld.
