Frequently asked questions - 2026 update
Nestas Perguntas Frequentes — atualizadas para 2026 — encontrará respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Não encontrou o que procurava? Envie-nos um e-mail parasupport@sanroccoitalia.comE faremos o possível para responder à sua pergunta.
Onde está localizado?
Estamos felizmente localizados em Mulazzo, Itália.
enviam para o meu país?
Provavelmente! Atualmente, enviamos a maioria dos itens para toda a EU, para a UK, USA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e muito mais. Estamos adicionando gradualmente mais países e, mesmo que não veja o seu em nossa lista, podemos enviar para si. Basta nos enviar um e-mail parasupport@sanroccoitalia.comE faremos o possível para encontrar uma solução de envio para si.
Para entregas com o código US, observe que podem ser cobradas taxas alfandegárias no momento da entrega devido a alterações nas regulamentações aduaneiras.
Quanto tempo demora o envio? Quando receberei meu pedido?
Os pedidos de nossos artigos de pele em stock geralmente chegam em menos de 10 dias após o envio para a maioria dos países (e muitas vezes bem mais rápido!). Para outros produtos, a entrega internacional geralmente leva de 15 a 30 dias úteis após o envio. pode encontrar todos os detalhes nas páginas individuais dos produtos e em nossa política de envio.aqui
Meu pedido foi enviado, como posso rastreá-lo?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos uma notificação de envio com o(s) número(s) de rastreamento e o(s) link(s) de rastreamento.
E se eu precisar devolver alguma coisa?
Sem problemas!Entre em contacto connosco imediatamente.E nós o guiaremos durante todo o processo. Acreditamos nos nossos produtos! É por isso que oferecemos devoluções em até 30 dias após o recebimento da sua compra. Além disso, todos os nossos itens Tuscany Leather vêm com garantia do fabricante de 24 meses, para que possa comprar com total tranquilidade. pode encontrar nossa política completa de devolução e reembolso aqui.aqui.
Onde são fabricadas as suas malas de pele?
Na San Rocco Italia, temos imenso orgulho do nosso compromisso com o autêntico artesanato italiano. Nossas malas de pele são desenhadas, produzidas e fabricadas artesanalmente na Itália pela 100%, a menos que seja especificamente indicado o contrário na descrição.
Em um setor onde algumas marcas rotulam produtos como "Made in Italy", apesar de uma parte significativa da produção ocorrer em outros locais, nós nos destacamos. Nossas malas não são fabricadas na China ou em qualquer outro país e depois montadas ou finalizadas na Itália. Cada etapa — desde o design e curtimento da pele até o corte, costura e acabamento — é realizada na Toscana por artesãos locais qualificados.
Utilizamos pele italiana curtido localmente, garantindo não apenas materiais da mais alta qualidade, mas também apoiando os métodos tradicionais de curtimento da Toscana, conhecidos por sua durabilidade e rica personalidade.
Ao manter uma cadeia de suprimentos curta e transparente, garantimos práticas trabalhistas éticas, reduzimos o impacto ambiental e preservamos a integridade do verdadeiro artesanato italiano.
As malas Tuscany Leather são feitas de pele legítimo?
Sim! Todos os nossos produtos Tuscany Leather são feitos com pele italiana legítimo de altíssima qualidade. São produzidos artesanalmente na Toscana, Itália, em pequenas quantidades e enviados diretamente para si.
pode personalizar minha mala?
A maioria dos nossos produtos Tuscany Leather pode ser personalizada com gravação mediante uma pequena taxa. Por favor,Contate-nos for more details. We're here to help!
Como podemos entrar em contacto com para assuntos relacionados à imprensa?
Envie-nos um e-mail parasupport@sanroccoitalia.comEntraremos em contacto consigo assim que possível.
Como faço para cancelar a assinatura dos seus e-mails de marketing?
Ficamos muito tristes em vê-lo(a) partir, mas se desejar cancelar a assinatura, basta clicar no link "cancelar assinatura" localizado na parte inferior do último e-mail que recebeu de nós. também pode entrar em contacto connosco por e-mail no endereço support@sanroccoitalia.com e solicitar a remoção do seu endereço da nossa lista de e-mails de marketing.
Por fim, se algum dia quiser voltar a ler nossos boletins informativos, acesse nosso site e insira seu endereço de e-mail na seção "Conecte-se".Na parte inferior da nossa página inicial. será então reinscrito.
