الشحن
في سان روكو إيطاليا، نشحن منتجاتنا إلى عملائنا حول العالم يوميًا. تختلف إمكانية الشحن وأسعاره وأوقات التسليم حسب الوجهة والمنتجات المطلوبة.
ستظهر خيارات الشحن وتكلفة الشحن النهائية المتاحة لطلبك دائمًا عند إتمام عملية الدفع.
إذا لم يكن بلدك مدرجًا عند إتمام عملية الدفع، يُرجى التواصل معنا على: support@sanroccoitalia.com وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قدر الإمكان.
أسعار الشحن
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لمعظم الطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠ يورو. إلى أوروبا وكندا، مع تطبيق عتبات مماثلة بالعملة المحلية على بعض الوجهات الأخرى كما هو موضح أدناه.
بالنسبة لمعظم الطلبات المؤهلة التي تقل قيمتها عن ٥٠ يورو، تبلغ رسوم الشحن والتوصيل القياسية ٨ يورو.
تخضع بعض المنتجات لرسوم شحن خاصة بها. يشمل ذلك المنتجات الجلدية في الوجهات التي تُطبق عليها رسوم خاصة، بالإضافة إلى منتجات أخرى محددة في صفحاتها.
يتم شحن المنتجات بشكل منفصل
يتم شحن بعض المنتجات بشكل منفصل عن المنتجات الأخرى في مجموعتنا. في حال ذُكر ذلك في صفحة المنتج:
- قد تُطبق رسوم شحن منفصلة.
- سيظهر السعر المطبق عند إتمام عملية الشراء؛ و
- لا تُحتسب قيمة هذا المنتج عند حساب الحد الأدنى للشحن المجاني لباقي المنتجات في الطلب.
في حال احتوى الطلب على منتجات تُشحن بشكل منفصل، فقد يصل في أكثر من شحنة، وقد تُطبق رسوم شحن منفصلة.
أسعار شحن المنتجات الجلدية
تُطبق الأسعار التالية على منتجاتنا الجلدية، إن وُجدت.
تُحسب أوقات التسليم المُقدّرة من تاريخ الشحن، وهي مُشار إليها بـ أيام عمل، وليست أيام تقويميةهذه تقديرات فقط، وقد تختلف تبعًا لإجراءات التخليص الجمركي، أو تأخيرات شركات الشحن، أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا.
| الوجهة | قيمة الطلب / وزنه | مدة التوصيل المتوقعة | تكلفة الشحن |
|---|---|---|---|
| أوروبا وكندا* | أقل من ٥٠ يورو | عادةً من ٢ إلى ٥ أيام داخل أوروبا؛ من ٣ إلى ٦ أيام خارج أوروبا | €8 |
| ٥٠ يورو فأكثر | عادةً من ٢ إلى ٥ أيام داخل أوروبا؛ من ٣ إلى ٦ أيام خارج أوروبا | مجاناً | |
| خدمة التوصيل السريع لجميع الطلبات | من يوم إلى ثلاثة أيام تقريبًا | €20 | |
| ماديرا وجزر الأزور، البرتغال | جميع الطلبات | من يوم إلى خمسة أيام | €40 |
| كوسوفو | جميع الطلبات | من خمسة إلى عشرة أيام | €15 |
| المملكة المتحدة | أقل من ٥٠ جنيهًا إسترلينيًا | من خمسة إلى عشرة أيام | £15 |
| ٥٠ جنيهًا إسترلينيًا فأكثر | من خمسة إلى عشرة أيام | مجاناً | |
| الولايات المتحدة الأمريكية | أقل من ٢٠٠ دولار أمريكي | ٧-١٤ يومًا | 39.95 دولارًا أمريكيًا |
| $200–$299.99 | ٧-١٤ يومًا | 19.95 دولارًا أمريكيًا | |
| ٣٠٠ دولار أمريكي فأكثر | ٧-١٤ يومًا | مجاناً | |
| أستراليا | أقل من ٢٩٩ دولارًا أستراليًا | من خمسة إلى عشرة أيام | 19.95 دولارًا أستراليًا |
| ٢٩٩ دولارًا أستراليًا فأكثر | من خمسة إلى عشرة أيام | مجاناً | |
| ماليزيا، نيوزيلندا، سنغافورة، تايلاند، فيتنام، وسريلانكا | ٠-١.٨ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €20 |
| ١.٩-٤.٤ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €25 | |
| ٤.٥-٩.٩ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €50 | |
| ١٠-١٢.٩ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €100 | |
| ١٣ كجم فأكثر | من خمسة إلى عشرة أيام | €130 | |
| اليابان، كوريا الجنوبية، تايوان وهونغ كونغ | جميع الطلبات | من خمسة إلى عشرة أيام | €45 |
| جنوب أفريقيا | ٠–١.٩ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €35 |
| ٢ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €53 | |
| ٢.١–٣.٩ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €76 | |
| 4–5.9 كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €120 | |
| ٦-٧ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €150 | |
| البرازيل، تشيلي، جامايكا، وهايتي | جميع الطلبات | من خمسة إلى عشرة أيام | €50 |
| كوراساو، ألبانيا، جورجيا، غوادلوب، مارتينيك، بورتوريكو، المكسيك، تونس، مصر، وباكستان | جميع الطلبات | من خمسة إلى عشرة أيام | €30 |
| الهند، الفلبين، وكازاخستان | جميع الطلبات | من خمسة إلى عشرة أيام | €25 |
| جيرسي، غيرنسي، وجزيرة مان | أقل من ١٠٠ يورو | من خمسة إلى عشرة أيام | €25 |
| ١٠٠ يورو فأكثر | من خمسة إلى عشرة أيام | مجاناً | |
| المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، عُمان، قطر، البحرين، ولبنان | ٠-١.٤ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €35 |
| ١.٥-٢.٤ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €50 | |
| ٢.٥-٢.٩ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €75 | |
| ٣-٣.٩ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €100 | |
| ٤-٤.٩ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €125 | |
| ٥-٦ كجم | من خمسة إلى عشرة أيام | €160 | |
| مالطا | أقل من ١٠٠ يورو | ٢-٦ أيام | €10 |
| ١٠٠ يورو فأكثر | ٢-٦ أيام | مجاناً | |
| وجهات أخرى متاحة | يختلف | يختلف | يتم حسابها عند إتمام عملية الشراء |
*تشمل مجموعة الشحن إلى أوروبا وكندا ما يلي:
جزر أولاند، أندورا، أرمينيا، النمسا، بيلاروسيا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، جزر فارو، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، الفاتيكان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مايوت، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، سفالبارد ويان ماين، السويد، سويسرا، تركيا، وكندا.
في جميع الأحوال، ستظهر خيارات الشحن والتكلفة المطبقة على طلبك عند إتمام عملية الشراء.
مكان شحن الطلبات
منتجاتنا مستوردة من أوروبا، وتحديدًا من إيطاليا.
نظرًا لإمكانية شحن المنتجات من مستودعات أو موردين مختلفين، فإن أوقات المعالجة والتسليم تختلف باختلاف المنتج.
جميع منتجات توسكاني ليذر تُشحن من إيطاليا عبر شركات الشحن السريعمثل فيديكس، دي إتش إل، أو يو بي إس.
أوقات المعالجة والتسليم
يتكون إجمالي الوقت اللازم لاستلام الطلب من جزأين:
مدة المعالجة: التحقق من الطلب، والتعديل عند الحاجة، وفحص الجودة، والتغليف. تستغرق المعالجة عادةً حوالي من يومين إلى أربعة أيام عمل.
مدة الشحن: المدة بين شحن الطلب من المستودع وتسليمه إلى وجهته.
يستغرق التوصيل الدولي عادةً حوالي ١٠-١٥ يوم عملمع العلم أن أوقات التسليم الفعلية تختلف باختلاف الوجهة والمنتج وشركة الشحن.
كدليل عام، بمجرد معالجة الطلب وشحنه:
- التسليم إلى الولايات المتحدة الأمريكية يستغرق عادةً حوالي ٧-١٤ يوم عمل;
- التوصيل خلال أوروبا يستغرق عادةً حوالي من ٥ إلى ١٠ أيام عملو
- أما الوجهات الدولية الأخرى، فيستغرق التوصيل عادةً حوالي ١٠-١٥ يوم عمل.
في حال توفر تقدير أكثر دقة للتوصيل لخدمة شحن أو منتج أو وجهة معينة، يُعتد بهذا التقدير.
لا نضمن مواعيد التسليم المُقدّرة. قد تتسبب إجراءات التخليص الجمركي، والعطلات الرسمية، والظروف الجوية، واضطرابات شركات الشحن، وغيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا، في حدوث تأخيرات أحيانًا.
الطلبات المسبقة
إذا كان طلبك يحتوي على منتج مُسبق الطلب، سيتم الاحتفاظ بالطلب بالكامل حتى يصبح المنتج المُسبق الطلب متوفرًا..
إذا كنت ترغب في شحن منتج متوفر في المخزون فورًا، يُرجى تقديم طلب منفصل لهذا المنتج. سيتم الاحتفاظ بالمنتج المتوفر في المخزون الذي تم طلبه مع منتج مُسبق الطلب وشحنه مع المنتج المُسبق الطلب.
تختلف أوقات الانتظار من منتج لآخر. عادةً ما يكون وقت الانتظار المُقدّر حوالي من ٣٠ إلى ٦٠ يوم عمل من تاريخ نشر المنتج..
بمجرد توفر المنتج المطلوب مسبقًا في مستودعاتنا، سيتم شحن طلبك عادةً خلال يومين.
يرجى التواصل معنا support@sanroccoitalia.com للاستفسار عن تاريخ التوفر المتوقع لمنتج معين مطلوب مسبقًا.
الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لإجراءات التخليص الجمركي. قد تتسبب الإجراءات الجمركية أحيانًا في تأخيرات خارجة عن إرادتنا.
الولايات المتحدة الأمريكية
بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الولايات المتحدة الأمريكية، الرسوم والضرائب مشمولة في سعر جميع الحقائب الجلدية..
قد تخضع المنتجات الأخرى المشحونة إلى الولايات المتحدة الأمريكية لرسوم جمركية إضافية، أو ضرائب استيراد، أو رسوم أخرى عند الوصول. يتحمل المستلم مسؤولية هذه الرسوم، إن وجدت.
الوجهات الدولية الأخرى
ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في صفحة المنتج أو عند إتمام عملية الشراء، فإن سان روكو إيطاليا غير مسؤولة عن الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد، أو ضرائب المبيعات، أو ضريبة القيمة المضافة، أو أي رسوم أخرى تفرضها سلطات الجمارك أو الضرائب في بلد الوجهة.
يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم، ويجب على مستلم الطرد دفعها.
جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المدفوعة للسلطات الجمركية غير قابلة للاسترداد.
العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق عند تقديم الطلب.
لا تتحمل سان روكو إيطاليا مسؤولية الطلبات التي لا يمكن توصيلها أو التي تُفقد بسبب تقديم العميل عنوانًا غير صحيح أو غير مكتمل. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رقم المنزل أو الشقة غير الصحيح، أو اسم الشارع، أو الرمز البريدي، أو أي معلومات أخرى غير مكتملة عن العنوان.
إذا لاحظت خطأً في العنوان بعد تقديم طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث العنوان قبل الشحن، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية تغيير العنوان بعد شحن الطلب.
في حال وجود أي مشكلة في التوصيل بعد الشحن، يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الشحن باستخدام اسمك الكامل ورقم التتبع لترتيب عملية التوصيل أو الاستلام.
الطرود غير المستلمة أو المرفوضة أو المُعادة إلى المُرسِل
لا تتحمل سان روكو إيطاليا مسؤولية الطلبات غير المستلمة أو المرفوضة.
في حال إرجاع طرد إلى سان روكو إيطاليا للأسباب التالية:
- تقديم العميل عنوانًا غير صحيح أو غير مكتمل؛
- عدم استلام الطرد؛ أو
- رفض المُستلِم استلام الطرد،
يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم إعادة إلى المرسل أو رسوم احتجاز يفرضها الناقل، إن وجدت، بالإضافة إلى تكلفة إعادة شحن الطلب.
إذا رغب العميل في إلغاء الطلب بدلاً من إعادة شحنه، فيجب تقديم طلب الإلغاء كتابيًا.
في حال فرض الناقل رسوم إعادة إلى المرسل أو رسوم احتجاز على سان روكو إيطاليا، يجوز خصم الرسوم الفعلية المفروضة علينا من أي مبلغ مسترد أو رصيد في المتجر يستحقه الطلب بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى التي تفرضها السلطات الجمركية غير قابلة للاسترداد.
في حال تعذّر إعادة طرد غير مُستلم أو مرفوض إلى سان روكو إيطاليا لأسباب معقولة، وعرضت شركة الشحن إتلافه أو التخلي عنه، يحق لسان روكو إيطاليا الموافقة على إتلافه. في هذه الحالة، لن يسترد العميل قيمة الطلب.
الطلبات التي تمّت الإشارة إلى تسليمها ولكن لم يتم استلامها
إذا أظهرت معلومات التتبع أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لا تستطيع العثور عليه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
سنساعدك في تقديم مطالبة أو متابعتها مع شركة الشحن. يجب تقديم طلب المساعدة لدينا خلال 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد تسليم الطرد.
لا يضمن تقديم المطالبة استبدال الطرد أو استرداد ثمنه أو الحصول على رصيد في المتجر. يعتمد أي حل على نتائج تحقيق شركة الشحن.
تختلف إجراءات المطالبات وأوقات التحقيق لدى شركات الشحن باختلاف شركة الشحن والخدمة والوجهة، وهي قابلة للتغيير.
إذا أكدت شركة الشحن تسليم الطرد بشكل صحيح، فإن سان روكو إيطاليا لا تتحمل مسؤولية أي طرد يُفقد أو يُسرق لاحقًا. لا نقوم بإصدار أي مبالغ مستردة أو رصيد في المتجر للطرود التي تم تأكيد تسليمها من قبل شركة الشحن.
استفسارات حول الشحن
إذا لم تكن وجهتك مدرجة، أو كنت ترغب في الحصول على عرض سعر للشحن، أو لديك أي استفسارات أخرى حول الشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر:
