Preguntas frecuentes - Actualización 2026
En estas preguntas frecuentes —actualizadas para 2026— encontrará respuestas a las preguntas más comunes que recibimos. ¿No encuentra lo que busca? Envíenos un correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y haremos todo lo posible por responderle.
¿Dónde resides?
Nos encontramos felizmente ubicados en Mulazzo, Italia.
¿Realizan envíos a mi país?
¡Probablemente! Actualmente enviamos la mayoría de nuestros artículos a toda la UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda y otros países. Estamos añadiendo más países gradualmente, e incluso si no encuentra el suyo en nuestra lista, es posible que podamos realizar el envío. Simplemente envíenos un correo electrónico a support@sanroccoitalia.com y haremos todo lo posible por encontrar una solución de envío para usted.
Para envíos a EE. UU., tenga en cuenta que, debido a cambios en la normativa aduanera, es posible que deba pagar aranceles en el momento de la entrega.
¿Cuánto tarda el envío? ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos de nuestros artículos de cuero en stock suelen llegar en menos de 10 días después del envío a la mayoría de los países (¡y a menudo mucho más rápido!). Para otros productos, la entrega internacional suele tardar entre 15 y 30 días hábiles después del envío. Puede encontrar todos los detalles en las páginas de cada producto y en nuestra política de envíos aquí.
Mi pedido ha sido enviado, ¿cómo puedo rastrearlo?
En cuanto se envíe su pedido, le enviaremos una notificación de envío con el/los número(s) de seguimiento y el/los enlace(s) de seguimiento.
¿Qué ocurre si necesito devolver algo?
¡No te preocupes! Contáctanos de inmediato y te guiaremos durante todo el proceso. ¡Respaldamos nuestros productos! Por eso, ofrecemos devoluciones hasta 30 días después de recibir tu compra. Además, todos nuestros artículos de Tuscany Leather cuentan con una garantía del fabricante de 24 meses, para que compres con total tranquilidad. Puedes consultar nuestra política completa de devoluciones y reembolsos aquí .
¿Dónde se fabrican sus bolsos de cuero?
Salvo que la página del producto indique lo contrario, los bolsos ofrecidos como Made in Italy se fabrican en Italia. En el caso de Tuscany Leather, la producción se realiza en Toscana. Para otras colecciones, consulta la información de origen de la descripción específica. Procuramos indicar materiales y procedencia a nivel de producto.
¿Están sus bolsos de Tuscany Leather hechos de cuero auténtico?
Sí. Los productos Tuscany Leather se fabrican con auténtica piel italiana y se producen en Toscana. Consulta la página del producto para conocer el tipo de piel y los materiales concretos.
¿Puedes personalizar mi bolso?
Muchos productos Tuscany Leather pueden grabarse por un pequeño suplemento. Contáctanos para más información. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo podemos ponernos en contacto con ustedes para consultas de prensa?
Escríbenos a support@sanroccoitalia.com y responderemos lo antes posible.
¿Cómo puedo darme de baja de sus correos electrónicos de marketing?
Haz clic en el enlace para darte de baja situado al final del último correo de marketing que hayas recibido. También puedes escribirnos a support@sanroccoitalia.com y pedirnos que eliminemos tu dirección de nuestra lista.
Si más adelante quieres volver a suscribirte, introduce tu email en la sección “Get Connected” al final de nuestra página de inicio.
