Informativa sulle spedizioni
San Rocco Italia spedisce ogni giorno ordini a clienti in tutto il mondo. Le opzioni di spedizione disponibili, le tariffe e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e ai prodotti inclusi nell’ordine.
Le opzioni di spedizione disponibili per il tuo ordine e il costo finale della spedizione saranno sempre visualizzati al checkout prima del pagamento.
Se il tuo Paese non è disponibile al checkout, contattaci all’indirizzo support@sanroccoitalia.com e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ove possibile.
Tariffe di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per la maggior parte degli ordini di importo pari o superiore a €50 in Europa e Canada. Per alcune altre destinazioni si applicano soglie equivalenti nella valuta locale, come indicato di seguito.
Per la maggior parte degli ordini idonei di importo inferiore a €50, il costo di spedizione e gestione è di €8.
Per alcuni prodotti si applicano tariffe di spedizione specifiche. Tra questi rientrano gli articoli in pelle spediti verso destinazioni per le quali sono previste tariffe particolari e altri prodotti espressamente indicati nelle relative pagine prodotto.
Prodotti spediti separatamente
Alcuni prodotti vengono spediti separatamente dagli altri articoli della nostra collezione. Quando ciò è indicato nella pagina prodotto:
- potrebbe essere applicato un costo di spedizione separato;
- la tariffa applicabile sarà visualizzata al checkout; e
- il valore di tale articolo non sarà incluso nel calcolo della soglia minima richiesta per ottenere la spedizione gratuita sugli altri articoli dell’ordine.
Di conseguenza, se un ordine contiene prodotti spediti separatamente, potrebbe essere consegnato in più spedizioni e potrebbero essere applicati costi di spedizione distinti.
Tariffe di spedizione per gli articoli in pelle
Le seguenti tariffe si applicano, ove previsto, ai nostri articoli in pelle.
I tempi di consegna stimati sono calcolati a partire dalla data di spedizione e si riferiscono a giorni lavorativi, non giorni di calendario. Si tratta esclusivamente di stime e possono variare a causa dello sdoganamento, di ritardi del corriere o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
| Destinazione | Valore ordine / peso | Tempo di transito stimato | Costo di spedizione |
|---|---|---|---|
| Europa e Canada* | Meno di €50 | Generalmente 2–5 giorni in Europa; 3–6 giorni al di fuori dell’Europa | €8 |
| €50 e oltre | Generalmente 2–5 giorni in Europa; 3–6 giorni al di fuori dell’Europa | Gratuita | |
| Spedizione express, tutti gli ordini | Circa 1–3 giorni | €20 | |
| Madeira e Azzorre, Portogallo | Tutti gli ordini | 1–5 giorni | €40 |
| Kosovo | Tutti gli ordini | 5–10 giorni | €15 |
| Regno Unito | Meno di £50 | 5–10 giorni | £15 |
| £50 e oltre | 5–10 giorni | Gratuita | |
| Stati Uniti | Meno di $200 | 5–8 giorni | $39.95 USD |
| $200–$299.99 | 5–8 giorni | $19.95 USD | |
| $300 e oltre | 5–8 giorni | Gratuita | |
| Australia | Meno di A$299 | 5–10 giorni | A$19.95 |
| A$299 e oltre | 5–10 giorni | Gratuita | |
| Malesia, Nuova Zelanda, Singapore, Thailandia, Vietnam e Sri Lanka | 0–1,8 kg | 5–10 giorni | €20 |
| 1,9–4,4 kg | 5–10 giorni | €25 | |
| 4,5–9,9 kg | 5–10 giorni | €50 | |
| 10–12,9 kg | 5–10 giorni | €100 | |
| 13 kg e oltre | 5–10 giorni | €130 | |
| Giappone, Corea del Sud, Taiwan e Hong Kong | Tutti gli ordini | 5–10 giorni | €45 |
| Sudafrica | 0–1,9 kg | 5–10 giorni | €35 |
| 2 kg | 5–10 giorni | €53 | |
| 2,1–3,9 kg | 5–10 giorni | €76 | |
| 4–5,9 kg | 5–10 giorni | €120 | |
| 6–7 kg | 5–10 giorni | €150 | |
| Brasile, Cile, Giamaica e Haiti | Tutti gli ordini | 5–10 giorni | €50 |
| Curaçao, Albania, Georgia, Guadalupa, Martinica, Porto Rico, Messico, Tunisia, Egitto e Pakistan | Tutti gli ordini | 5–10 giorni | €30 |
| India, Filippine e Kazakistan | Tutti gli ordini | 5–10 giorni | €25 |
| Jersey, Guernsey e Isola di Man | Meno di €100 | 5–10 giorni | €25 |
| €100 e oltre | 5–10 giorni | Gratuita | |
| Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Oman, Qatar, Bahrein e Libano | 0–1,4 kg | 5–10 giorni | €35 |
| 1,5–2,4 kg | 5–10 giorni | €50 | |
| 2,5–2,9 kg | 5–10 giorni | €75 | |
| 3–3,9 kg | 5–10 giorni | €100 | |
| 4–4,9 kg | 5–10 giorni | €125 | |
| 5–6 kg | 5–10 giorni | €160 | |
| Malta | Meno di €100 | 2–6 giorni | €10 |
| €100 e oltre | 2–6 giorni | Gratuita | |
| Altre destinazioni disponibili | Variabile | Variabile | Calcolato al checkout |
*Il gruppo di spedizione Europa e Canada comprende:
Isole Åland, Andorra, Armenia, Austria, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Città del Vaticano, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Mayotte, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzera, Turchia e Canada.
In tutti i casi, le opzioni di spedizione disponibili e la tariffa applicabile al tuo ordine saranno visualizzate al checkout.
Da dove vengono spediti gli ordini
I nostri prodotti provengono dall’Europa, principalmente dall’Italia.
Poiché i prodotti possono essere spediti da diversi magazzini o fornitori, i tempi di elaborazione e consegna variano a seconda dell’articolo.
Tutti i prodotti Tuscany Leather vengono spediti dall’Italia tramite corriere espresso, come FedEx, DHL o UPS.
Tempi di elaborazione e consegna
Il tempo totale necessario per ricevere un ordine è composto da due parti:
Tempo di elaborazione: Verifica dell’ordine, eventuali modifiche o lavorazioni, controllo qualità e imballaggio. L’elaborazione richiede normalmente circa 2–4 giorni lavorativi.
Tempo di spedizione: Il periodo compreso tra la partenza dell’ordine dal magazzino e la consegna a destinazione.
Le consegne internazionali richiedono normalmente circa 10–15 giorni lavorativi, anche se i tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, al prodotto e al corriere.
A titolo indicativo, una volta elaborato e spedito l’ordine:
- le consegne negli Stati Uniti richiedono normalmente circa 7–14 giorni lavorativi;
- le consegne in Europa richiedono normalmente circa 5–10 giorni lavorativi; e
- le consegne verso altre destinazioni internazionali richiedono normalmente circa 10–15 giorni lavorativi.
Se per un determinato servizio di spedizione, prodotto o destinazione viene indicato un tempo di consegna più specifico, si applica tale indicazione.
I tempi di consegna non sono garantiti. Lo sdoganamento, i giorni festivi, le condizioni meteorologiche, eventuali disservizi dei corrieri e altre circostanze al di fuori del nostro controllo possono occasionalmente causare ritardi.
Preordini
Se il tuo ordine contiene un articolo in preordine, l’intero ordine verrà trattenuto fino a quando l’articolo in preordine non sarà disponibile.
Se desideri che un articolo già disponibile venga spedito immediatamente, effettua un ordine separato per tale articolo. Un articolo disponibile ordinato insieme a un articolo in preordine verrà trattenuto e spedito insieme a quest’ultimo.
I tempi di attesa variano da articolo ad articolo. Il tempo di attesa stimato è generalmente di circa 30–60 giorni lavorativi dalla data di pubblicazione dell’articolo.
Una volta che l’articolo in preordine sarà disponibile nel nostro magazzino, l’ordine verrà normalmente spedito entro due giorni.
Se desideri informazioni sulla data prevista di disponibilità di uno specifico articolo in preordine, contattaci all’indirizzo support@sanroccoitalia.com.
Dogana, dazi e imposte
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a procedure di sdoganamento. Le procedure doganali possono occasionalmente causare ritardi al di fuori del nostro controllo.
Stati Uniti
Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, dazi e imposte sono inclusi per tutti le borse in pelle.
Gli altri prodotti spediti negli Stati Uniti possono essere soggetti a ulteriori dazi doganali, imposte di importazione o altri costi al momento dell’arrivo. Ove applicabili, tali costi sono a carico del destinatario.
Altre destinazioni internazionali
Salvo diversamente indicato espressamente nella pagina prodotto o al checkout, San Rocco Italia non è responsabile del pagamento di dazi doganali, imposte di importazione, imposte sulle vendite, IVA o altri oneri imposti dalle autorità doganali o fiscali del Paese di destinazione.
Tali costi sono a carico del cliente e devono essere pagati dal destinatario del pacco.
Eventuali dazi, imposte o altri oneri pagati alle autorità doganali o fiscali non sono rimborsabili.
Indirizzi errati o incompleti
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.
San Rocco Italia non è responsabile per ordini che non possono essere consegnati o che vengono smarriti a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. Ciò include, a titolo esemplificativo, un numero civico o di appartamento errato, un nome della via errato, un CAP errato o altre informazioni mancanti nell’indirizzo.
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Pacchi non ritirati, rifiutati o restituiti al mittente
San Rocco Italia non è responsabile per ordini non ritirati o rifiutati.
Se un pacco viene restituito a San Rocco Italia perché:
- il cliente ha fornito un indirizzo errato o incompleto;
- il pacco non è stato ritirato; oppure
- il destinatario ha rifiutato la consegna,
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Se il cliente preferisce annullare l’ordine anziché richiederne una nuova spedizione, la richiesta di annullamento deve essere effettuata per iscritto.
Qualora San Rocco Italia abbia sostenuto un costo di restituzione al mittente o di giacenza addebitato dal corriere, l’importo effettivamente sostenuto potrà essere detratto da qualsiasi rimborso o credito del negozio a cui l’ordine risulti altrimenti idoneo ai sensi della nostra Politica sui resi e rimborsi.
I dazi doganali, le imposte e gli altri costi applicati dalle autorità doganali non sono rimborsabili.
Qualora un pacco non ritirato o rifiutato non possa ragionevolmente essere restituito a San Rocco Italia e il corriere offra la possibilità di distruggere o abbandonare la spedizione, San Rocco Italia potrà autorizzare la distruzione del pacco. In tal caso, il cliente non riceverà alcun rimborso per l’ordine.
Ordini contrassegnati come consegnati ma non ricevuti
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, contattaci il prima possibile.
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L’apertura di un reclamo non garantisce la sostituzione, il rimborso o l’emissione di un credito del negozio. L’eventuale soluzione dipenderà dall’esito dell’indagine svolta dal corriere.
Le procedure di reclamo e i tempi delle indagini variano in base al corriere, al servizio utilizzato e alla destinazione e possono essere soggetti a modifiche.
Se il corriere conferma che il pacco è stato correttamente consegnato, San Rocco Italia non è responsabile qualora il pacco venga successivamente smarrito, risulti mancante o venga rubato. Non emettiamo rimborsi o crediti del negozio per pacchi la cui consegna sia stata confermata dal corriere.
Domande sulla spedizione
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