Verzendbeleid
Bij San Rocco Italia verzenden we elke dag bestellingen naar klanten over de hele wereld. De beschikbare verzendopties, tarieven en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de producten in uw bestelling.
De beschikbare verzendopties en de uiteindelijke verzendkosten voor uw bestelling worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven voordat u betaalt.
Als uw land niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via support@sanroccoitalia.com. Wij doen ons best om uw verzoek waar mogelijk te verzorgen.
Verzendtarieven
Wij bieden gratis standaardverzending voor de meeste bestellingen van €50 of meer naar Europa en Canada. Voor bepaalde andere bestemmingen gelden overeenkomstige drempelbedragen in de lokale valuta, zoals hieronder aangegeven.
Voor de meeste in aanmerking komende bestellingen van minder dan €50 bedragen de verzend- en administratiekosten €8.
Voor bepaalde producten gelden aparte verzendtarieven. Dit geldt onder meer voor lederwaren die worden verzonden naar bestemmingen waarvoor speciale tarieven gelden en voor andere producten waarbij dit specifiek op de productpagina wordt vermeld.
Producten die afzonderlijk worden verzonden
Sommige producten worden afzonderlijk van andere artikelen uit onze collectie verzonden. Wanneer dit op de productpagina wordt vermeld:
- kunnen afzonderlijke verzendkosten van toepassing zijn;
- wordt het toepasselijke tarief tijdens het afrekenen weergegeven; en
- wordt de waarde van dat artikel niet meegerekend bij het bepalen van het minimumbedrag voor gratis verzending van de overige artikelen in de bestelling.
Als een bestelling producten bevat die afzonderlijk worden verzonden, kan deze daarom in meerdere zendingen worden geleverd en kunnen afzonderlijke verzendkosten van toepassing zijn.
Verzendtarieven voor lederwaren
De volgende tarieven zijn, waar van toepassing, van toepassing op onze lederwaren.
De geschatte levertijden worden berekend vanaf de verzenddatum en hebben betrekking op werkdagen, niet op kalenderdagen. Het zijn uitsluitend schattingen en ze kunnen variëren als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder of andere omstandigheden buiten onze controle.
| Bestemming | Bestelwaarde / gewicht | Geschatte transittijd | Verzendkosten |
|---|---|---|---|
| Europa & Canada* | Minder dan €50 | Doorgaans 2–5 dagen binnen Europa; 3–6 dagen buiten Europa | €8 |
| €50 en meer | Doorgaans 2–5 dagen binnen Europa; 3–6 dagen buiten Europa | Gratis | |
| Expressverzending, alle bestellingen | Ca. 1–3 dagen | €20 | |
| Madeira & Azoren, Portugal | Alle bestellingen | 1–5 dagen | €40 |
| Kosovo | Alle bestellingen | 5–10 dagen | €15 |
| Verenigd Koninkrijk | Minder dan £50 | 5–10 dagen | £15 |
| £50 en meer | 5–10 dagen | Gratis | |
| Verenigde Staten | Minder dan $200 | 5–8 dagen | $39.95 USD |
| $200–$299.99 | 5–8 dagen | $19.95 USD | |
| $300 en meer | 5–8 dagen | Gratis | |
| Australië | Minder dan A$299 | 5–10 dagen | A$19.95 |
| A$299 en meer | 5–10 dagen | Gratis | |
| Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Thailand, Vietnam & Sri Lanka | 0–1,8 kg | 5–10 dagen | €20 |
| 1,9–4,4 kg | 5–10 dagen | €25 | |
| 4,5–9,9 kg | 5–10 dagen | €50 | |
| 10–12,9 kg | 5–10 dagen | €100 | |
| 13 kg en meer | 5–10 dagen | €130 | |
| Japan, Zuid-Korea, Taiwan & Hongkong | Alle bestellingen | 5–10 dagen | €45 |
| Zuid-Afrika | 0–1,9 kg | 5–10 dagen | €35 |
| 2 kg | 5–10 dagen | €53 | |
| 2,1–3,9 kg | 5–10 dagen | €76 | |
| 4–5,9 kg | 5–10 dagen | €120 | |
| 6–7 kg | 5–10 dagen | €150 | |
| Brazilië, Chili, Jamaica & Haïti | Alle bestellingen | 5–10 dagen | €50 |
| Curaçao, Albanië, Georgië, Guadeloupe, Martinique, Puerto Rico, Mexico, Tunesië, Egypte & Pakistan | Alle bestellingen | 5–10 dagen | €30 |
| India, Filipijnen & Kazachstan | Alle bestellingen | 5–10 dagen | €25 |
| Jersey, Guernsey & Isle of Man | Minder dan €100 | 5–10 dagen | €25 |
| €100 en meer | 5–10 dagen | Gratis | |
| Saoedi-Arabië, Verenigde Arabische Emiraten, Koeweit, Oman, Qatar, Bahrein & Libanon | 0–1,4 kg | 5–10 dagen | €35 |
| 1,5–2,4 kg | 5–10 dagen | €50 | |
| 2,5–2,9 kg | 5–10 dagen | €75 | |
| 3–3,9 kg | 5–10 dagen | €100 | |
| 4–4,9 kg | 5–10 dagen | €125 | |
| 5–6 kg | 5–10 dagen | €160 | |
| Malta | Minder dan €100 | 2–6 dagen | €10 |
| €100 en meer | 2–6 dagen | Gratis | |
| Andere beschikbare bestemmingen | Variabel | Variabel | Berekend tijdens het afrekenen |
*De verzendgroep Europa & Canada omvat:
Ålandeilanden, Andorra, Armenië, Oostenrijk, Belarus, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Vaticaanstad, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Mayotte, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Spitsbergen en Jan Mayen, Zweden, Zwitserland, Turkije en Canada.
In alle gevallen worden de beschikbare verzendopties en het toepasselijke tarief voor uw bestelling tijdens het afrekenen weergegeven.
Waar onze bestellingen vandaan worden verzonden
Onze producten zijn afkomstig uit Europa, voornamelijk uit Italië.
Omdat producten vanuit verschillende magazijnen of door verschillende leveranciers kunnen worden verzonden, variëren de verwerkings- en levertijden per artikel.
Alle producten van Tuscany Leather worden vanuit Italië per expreskoerier verzonden, bijvoorbeeld via FedEx, DHL of UPS.
Verwerkings- en levertijden
De totale tijd die nodig is om een bestelling te ontvangen, bestaat uit twee delen:
Verwerkingstijd: Controle van de bestelling, eventuele aanpassingen, kwaliteitscontrole en verpakking. De verwerking duurt normaal gesproken ongeveer 2–4 werkdagen.
Verzendtijd: De tijd tussen het vertrek van de bestelling uit het magazijn en de levering op de bestemming.
Internationale leveringen duren normaal gesproken ongeveer 10–15 werkdagen, hoewel de daadwerkelijke levertijd varieert afhankelijk van de bestemming, het product en de vervoerder.
Als algemene richtlijn geldt na verwerking en verzending van de bestelling:
- leveringen naar de Verenigde Staten duren normaal gesproken ongeveer 7–14 werkdagen;
- leveringen binnen Europa duren normaal gesproken ongeveer 5–10 werkdagen; en
- leveringen naar andere internationale bestemmingen duren normaal gesproken ongeveer 10–15 werkdagen.
Wanneer voor een bepaalde verzendservice, een bepaald product of een bepaalde bestemming een specifiekere levertijd wordt vermeld, is die levertijd van toepassing.
Levertijden zijn niet gegarandeerd. Douaneafhandeling, feestdagen, weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders en andere omstandigheden buiten onze controle kunnen soms vertraging veroorzaken.
Pre-orders
Als uw bestelling een pre-orderartikel bevat, wordt de volledige bestelling vastgehouden totdat het pre-orderartikel beschikbaar is.
Als u wilt dat een artikel dat op voorraad is onmiddellijk wordt verzonden, plaats hiervoor dan een afzonderlijke bestelling. Een artikel dat op voorraad is en samen met een pre-orderartikel wordt besteld, wordt vastgehouden en samen met het pre-orderartikel verzonden.
De wachttijden variëren per artikel. De geschatte wachttijd bedraagt doorgaans ongeveer 30–60 werkdagen vanaf de datum waarop het artikel wordt gepubliceerd.
Zodra het pre-orderartikel in ons magazijn beschikbaar is, wordt uw bestelling normaal gesproken binnen twee dagen verzonden.
Wilt u informatie over de verwachte beschikbaarheidsdatum van een specifiek pre-orderartikel, neem dan contact met ons op via support@sanroccoitalia.com.
Douane, invoerrechten en belastingen
Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douaneafhandeling. Douaneprocedures kunnen soms vertraging veroorzaken die buiten onze controle ligt.
Verenigde Staten
Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, zijn invoerrechten en belastingen inbegrepen voor alle leren tassen.
Voor andere producten die naar de Verenigde Staten worden verzonden, kunnen bij aankomst aanvullende invoerrechten, invoerbelastingen of andere kosten verschuldigd zijn. Indien van toepassing, zijn deze kosten voor rekening van de ontvanger.
Andere internationale bestemmingen
Tenzij op de productpagina of tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld, is San Rocco Italia niet verantwoordelijk voor douanekosten, invoerrechten, omzetbelastingen, btw of andere heffingen die door de douane- of belastingautoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en moeten door de ontvanger van het pakket worden betaald.
Douanerechten, belastingen of andere kosten die aan douane- of belastingautoriteiten zijn betaald, worden niet terugbetaald.
Onjuiste of onvolledige adressen
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres bij het plaatsen van een bestelling.
San Rocco Italia is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet kunnen worden bezorgd of verloren gaan doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven. Dit omvat onder andere een onjuist huis- of appartementsnummer, een verkeerde straatnaam, een onjuiste postcode of andere ontbrekende adresgegevens.
Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout in het afleveradres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij doen ons best om het adres vóór verzending aan te passen, maar kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is nadat de bestelling is verzonden.
Als zich na verzending een bezorgprobleem voordoet, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder en vermeld uw volledige naam en trackingnummer om bezorging of afhaling te regelen.
Niet-afgehaalde, geweigerde of naar de afzender geretourneerde pakketten
San Rocco Italia is niet verantwoordelijk voor niet-afgehaalde of geweigerde bestellingen.
Als een pakket naar San Rocco Italia wordt teruggestuurd omdat:
- de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven;
- het pakket niet is opgehaald of in ontvangst is genomen; of
- de ontvanger de levering heeft geweigerd,
is de klant verantwoordelijk voor eventuele door de vervoerder in rekening gebrachte retour- of opslagkosten, indien van toepassing, evenals voor de kosten van het opnieuw verzenden van de bestelling.
Als de klant de bestelling liever annuleert dan deze opnieuw te laten verzenden, moet het annuleringsverzoek schriftelijk worden ingediend.
Wanneer San Rocco Italia door de vervoerder retour- of opslagkosten in rekening zijn gebracht, kan het daadwerkelijk aan ons berekende bedrag worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling of winkeltegoed waarvoor de bestelling anders in aanmerking komt op grond van ons Retour- en restitutiebeleid.
Douanerechten, belastingen en andere door douaneautoriteiten opgelegde kosten worden niet terugbetaald.
Wanneer een niet-afgehaald of geweigerd pakket redelijkerwijs niet naar San Rocco Italia kan worden teruggestuurd en de vervoerder de mogelijkheid biedt om de zending te vernietigen of achter te laten, kan San Rocco Italia toestemming geven om het pakket te vernietigen. In dat geval ontvangt de klant geen terugbetaling voor de bestelling.
Bestellingen die als bezorgd zijn gemarkeerd maar niet zijn ontvangen
Als de trackinginformatie aangeeft dat uw pakket is bezorgd maar u het niet kunt vinden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij helpen u bij het openen of opvolgen van een claim bij de vervoerder. Een verzoek om onze hulp moet worden ingediend binnen 7 werkdagen nadat het pakket als bezorgd is gemarkeerd.
Het indienen van een claim garandeert niet dat een vervangend artikel, terugbetaling of winkeltegoed wordt verstrekt. Een eventuele oplossing is afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek van de vervoerder.
Claimprocedures en onderzoekstermijnen verschillen per vervoerder, service en bestemming en kunnen worden gewijzigd.
Als de vervoerder bevestigt dat het pakket correct is bezorgd, is San Rocco Italia niet verantwoordelijk voor een pakket dat daarna verloren raakt, zoekraakt of wordt gestolen. Wij verstrekken geen terugbetaling of winkeltegoed voor pakketten waarvan de bezorging door de vervoerder is bevestigd.
Vragen over verzending
Als uw bestemming niet in de lijst staat, u een verzendofferte nodig hebt of andere vragen hebt over verzending of levering, neem dan contact met ons op via:
