Frequently asked questions - 2026 update
Nestas Perguntas Frequentes — atualizadas para 2026 — encontrará respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Não encontrou o que procurava? Envie-nos um e-mail parasupport@sanroccoitalia.comE faremos o possível para responder à sua pergunta.
Onde está localizado?
Estamos felizmente localizados em Mulazzo, Itália.
enviam para o meu país?
Provavelmente! Atualmente, enviamos a maioria dos itens para toda a EU, para a UK, USA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e muito mais. Estamos adicionando gradualmente mais países e, mesmo que não veja o seu em nossa lista, podemos enviar para si. Basta nos enviar um e-mail parasupport@sanroccoitalia.comE faremos o possível para encontrar uma solução de envio para si.
Para entregas com o código US, observe que podem ser cobradas taxas alfandegárias no momento da entrega devido a alterações nas regulamentações aduaneiras.
Quanto tempo demora o envio? Quando receberei meu pedido?
Os pedidos de nossos artigos de pele em stock geralmente chegam em menos de 10 dias após o envio para a maioria dos países (e muitas vezes bem mais rápido!). Para outros produtos, a entrega internacional geralmente leva de 15 a 30 dias úteis após o envio. pode encontrar todos os detalhes nas páginas individuais dos produtos e em nossa política de envio.aqui
Meu pedido foi enviado, como posso rastreá-lo?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos uma notificação de envio com o(s) número(s) de rastreamento e o(s) link(s) de rastreamento.
E se eu precisar devolver alguma coisa?
Sem problemas!Entre em contacto connosco imediatamente.E nós o guiaremos durante todo o processo. Acreditamos nos nossos produtos! É por isso que oferecemos devoluções em até 30 dias após o recebimento da sua compra. Além disso, todos os nossos itens Tuscany Leather vêm com garantia do fabricante de 24 meses, para que possa comprar com total tranquilidade. pode encontrar nossa política completa de devolução e reembolso aqui.aqui.
Onde são fabricadas as suas malas de pele?
Salvo indicação em contrário na página do produto, as malas apresentadas como Made in Italy são fabricadas em Itália. A Tuscany Leather é produzida na Toscana. Para outras coleções, consulte a informação de origem da respetiva descrição. Procuramos indicar materiais e proveniência ao nível de cada produto.
As malas Tuscany Leather são feitas de pele legítimo?
Sim. Os produtos Tuscany Leather são produzidos em pele italiana genuína e fabricados na Toscana. O tipo de pele e os materiais concretos encontram-se na página de cada produto.
pode personalizar minha mala?
Muitos produtos Tuscany Leather podem ser gravados mediante um pequeno custo adicional. Contacte-nos para mais informações. Teremos todo o gosto em ajudar.
Como podemos entrar em contacto com para assuntos relacionados à imprensa?
Escreva-nos para support@sanroccoitalia.com e responderemos assim que possível.
Como faço para cancelar a assinatura dos seus e-mails de marketing?
Clique no link de cancelamento de subscrição no final do último email de marketing recebido. Também pode escrever para support@sanroccoitalia.com e pedir a remoção do seu endereço da lista.
Se mais tarde quiser voltar a subscrever, introduza o seu email na secção “Get Connected” no final da homepage.
